보이스피싱 예방·재난 지원 등 통신 역량 기반 사회공헌 소개
[소셜밸류=최연돈 기자] LG유플러스가 기존 통신 서비스를 사회문제 해결과 연결하는 사업 연계형 사회공헌(CSR) 혁신 모델을 국제무대에서 소개하며 기업 혁신 사례를 공유했다.
LG유플러스는 지난 26일 제주 서귀포시에서 열린 '제주포럼 2026'에서 사회공헌 활동 중심의 기업 혁신 사례를 발표했다고 28일 밝혔다.
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| ▲지난 26일 제주 서귀포시에서 열린 ‘제주포럼 2026’에서 LG유플러스 이명섭 CSR혁신팀장이 사회공헌 활동 중심의 기업 혁신 사례를 발표하고 있다./사진=LG유플러스 제공 |
올해 제21회 제주포럼은 ‘AI와 디지털 혁신 시대의 글로벌 거버넌스와 협력’을 핵심 의제로 열렸다. 한중일 3국 협력사무국(TCS)이 주관한 ‘한중일기업가포럼 2026: 동아시아 인구구조 변화와 기업 혁신의 역할’ 세션도 진행됐다.
고령화와 인구구조 변화라는 공통 과제 속에서 기업이 새로운 성장 기회를 어떻게 만들어갈 수 있는지를 논의한 이번 세션에서 LG유플러스는 국내 통신업계 중 유일하게 기업 혁신 사례를 발표했다.
이번 세션에서 이명섭 LG유플러스 CSR혁신팀장은 “고령화 시대 대응을 위해 새로운 사업을 만드는 것뿐 아니라, 기존에 존재하던 서비스와 사업을 사회적 관점에서 재설계하는 것이 중요한 혁신 방향”이라고 강조했다.
특히 통신 서비스를 제공하는 사업자로서 디지털 취약계층을 대상으로 한 보이스피싱 예방 교육과 같은 활동은 기존 사업과 밀접하게 연결되어 있으면서도 사회적 문제 해결에 직접 기여할 수 있는 영역이라고 설명했다.
이 팀장은 “통신 서비스 이용 과정에서 발생하는 문제를 단순한 고객 이슈가 아니라 사회 문제로 확장해 바라보고, 이를 해결하는 과정에서 새로운 가치가 만들어진다”고 말했다.
LG유플러스는 이러한 관점에서 기존 사업과 연계된 사회공헌 활동을 지속하고 있다.
재난 상황에서는 통신 인프라를 활용해 이재민 대피소에 와이파이와 충전 설비를 지원하고, 보조배터리 대여와 재난 대응 차량을 운영하는 등 통신 사업 역량을 기반으로 한 지원 활동을 이어왔다.
또 반려동물 동반 대피가 어려운 현실을 반영해 전용 구호소를 운영하는 등 제도의 사각지대를 보완하는 활동도 추진하고 있다.
아동 대상 지원에서도 기존 구조를 보완하는 접근을 시도하고 있다. 이재민 대피소 내 아동을 위한 구호 키트와 돌봄 프로그램을 운영해 재난 상황에서 취약계층 보호 수준을 높이고 있으며, 교육 격차 해소를 위한 ‘아이드림챌린지’ 프로그램 등을 통해 사회적 지원을 확대하고 있다.
LG유플러스는 이번 제주포럼 발표를 계기로 기존 사업 기반의 사회문제 해결 모델을 국내외에 공유하고, 기업 간 협력을 통해 관련 사례를 확산해 나갈 계획이다.
이명섭 LG유플러스 CSR혁신팀장은 “CSR은 별도의 활동이 아니라 기존 사업이 미처 다루지 못했던 영역을 보완하는 과정”이라며 “사업과 사회가 만나는 지점에서 새로운 기회를 만들어가는 것이 LG유플러스의 방향”이라고 말했다.
한편, LG유플러스는 지난 2월 보이스피싱·스미싱 피해 예방을 위해 ‘고객 보호 특별 대책’을 마련하고 긴급 대응 체계에 돌입했다. AI 기반 ‘고객피해방지 분석시스템’을 통해 범죄 조직이 운영하는 악성 앱 제어 서버를 추적하고, 경찰과 핫라인을 구축해 악성 앱 감염자 발견 시 정보를 공유하는 방식이다.
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