 |
| ▲신라스테이가 고객 편의를 위해 배달 음식을 객실까지 전달해 주는 ‘배달 음식 객실 딜리버리’ 서비스를 실시한다./사진=신라스테이 제공 |
[소셜밸류=소민영 기자] 신라스테이가 고객 만족도를 높이기 위해 고객 편의를 고려한 서비스를 선보였다.
신라스테이가 고객 편의를 위해 배달 음식을 객실까지 전달해 주는 ‘배달 음식 객실 딜리버리’ 서비스를 실시한다고 25일 밝혔다. 투숙객이 배달 앱을 통해 음식을 주문하면 호텔 직원이 1층에서 배달원으로부터 음식을 받아 객실까지 전달하는 방식이다.
신라스테이는 수요가 많은 주말(금요일~일요일 저녁) 한정으로 지난 7월 중순부터 신라스테이 구로에서 처음 서비스를 시작했으며, 신라스테이 삼성과 서초로 확대 운영할 계획이다. 배달음식 딜리버리 서비스를 이용했던 이용객들에게 ‘번거로웠던 배달 음식 수령이 편리해졌다’, ‘이용 요금도 무료라 부담이 없다’, ‘호텔에서 경험하지 못한 배달 음식 룸서비스’ 등 좋은 반응들이 나오고 있다.
배달 음식 객실 딜리버리 서비스는 금·토·일요일 오후 6시부터 10시까지 신라스테이 구로, 삼성, 서초에서 이용 가능하며 호텔 투숙객들을 대상으로 무료로 제공된다. 관련 상세 내용은 신라스테이 객실 내 비치된 안내서를 참고하면 된다.
신라스테이 관계자는 “내부 식음 시설이 많지 않은 호텔에서는 배달음식을 이용하는 고객 비중이 높은 편“이라며 “주말 특정 시간대 배달로 인한 호텔 로비 혼잡과 고객의 불편함을 해소하기 위해 딜리버리 서비스를 실시하게 되었다”라고 말했다.
[저작권자ⓒ 사회가치 공유 언론-소셜밸류. 무단전재-재배포 금지]
