쿠팡 “정상 결제 확인…사실 관계 따라 엄중 책임 물을 것”
[소셜밸류=한시은 기자] 쿠팡의 대규모 개인정보 유출사고를 둘러싸고 참여연대와 민주사회를 위한 변호사모임(민변)이 무단결제 의심 사례를 공개하며 경찰 수사를 의뢰했다. 이에 대해 쿠팡은 결제정보 유출 및 2차 피해는 확인되지 않았다고 반박했다.
쿠팡은 23일 참여연대와 민변의 무단결제 의심 사례 제기와 관련해 “근거 없는 주장”이라고 반박했다. 쿠팡은 이날 입장문을 통해 “정부 민관합동조사단 및 보안 전문기업의 조사 결과, 결제정보와 비밀번호 유출은 없었으며 2차 피해 역시 현재까지 확인된 바 없다”고 밝혔다.
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| ▲ 23일 참여연대와 민주사회를 위한 변호사모임이 쿠팡 무단결제 의심 건에 대한 수사의뢰서를 제출했다./사진=참여연대 제공 |
앞서 참여연대와 민변 민생경제위원회는 쿠팡 개인정보 유출사고와 관련해 “무단결제로 의심되는 피해 제보를 접수했다”며 경찰 수사를 의뢰하고 추가 조사를 촉구했다.
지난해 12월4일부터 올해 1월4일까지 운영된 쿠팡 피해신고센터에는 총 7건의 무단결제 피해사례가 접수됐고, 이 가운데 신고인이 수사를 원하고 구체적인 입증자료를 제출한 1건에 대해 서울지방경찰청에 수사를 의뢰했다는 입장이다.
한 피해자는 “쿠팡에서만 사용하는 카드로 외국 오픈마켓에서 11번 결제와 취소가 반복됐다”고 주장했다. 또 다른 피해자는 “자는 동안 28만원 상당의 상품이 결제돼 있었고, 주문 취소 후 고객센터에 문의하니 결제정보는 유출되지 않았다는 답변을 받았다”고 전했다.
이에 대해 쿠팡은 “참여연대와 민변이 서울경찰청에 수사의뢰한 사례는 해당 고객이 이전에 주문했던 동일 기기에서 이뤄진 정상 결제로 확인됐다”고 반박했다.
이어 “2차 피해가 확인되지 않았음에도 근거 없는 주장이 지속되며 소비자 불안을 조장하고 있다”며 “이에 대해 강한 유감을 표한다”고 밝혔다. 또 “해당 건과 관련한 신속한 경찰 조사를 촉구하며, 사실 관계에 따라 엄중히 책임을 묻겠다”고 덧붙였다.
한편 참여연대와 민변은 쿠팡 개인정보 유출사건과 관련해 보상 대책 마련과 결제정보 유출 여부에 대한 추가 조사를 거듭 촉구했다. 아울러 소비자 및 입점·납품업체 피해 문제에 대한 대응 활동을 이어가겠다고 밝혔다.
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