[소셜밸류=한시은 기자] 롯데웰푸드는 오픈AI의 챗GPT에 자사몰 전용 앱을 출시하며 AI 기반 커머스 시장 선점에 나섰다고 15일 밝혔다. 이는 국내 종합식품기업 가운데 최초다.
이번 앱 출시로 소비자들은 챗GPT 내에서 대화를 통해 롯데웰푸드 제품을 탐색하고 구매할 수 있다. 제품 조회, 맞춤 추천, 이벤트 확인, 구매 링크 제공 등 전 과정을 대화형으로 이용 가능하다.
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| ▲ 챗GPT와의 자연어 대화를 통해 롯데웰푸드 앱을 실행한 모습/사진=롯데웰푸드 제공 |
이용자는 챗GPT 메뉴에서 ‘앱’을 선택한 뒤 롯데웰푸드를 검색해 연결하면 된다. 이후 대화창에서 ‘@롯데웰푸드’를 입력해 앱을 호출한 뒤 “요즘 가장 인기 있는 과자 추천해줘” 또는 “6개월된 아이가 마실 수 있는 음료를 알려줘”라고 요청하면 맞춤형 제품을 큐레이션해주는 식이다.
롯데웰푸드는 이번 서비스를 통해 기존 검색 중심의 온라인 쇼핑에서 벗어나, 개인 취향과 구매 패턴을 반영한 맞춤형 큐레이션 중심의 AI 커머스 경험을 제공한다는 전략이다.
롯데웰푸드 관계자는 “단순한 판매 채널의 확대를 넘어, 소비자들이 대화를 통해 최적의 상품을 추천받는 서비스를 구축했다”며 “앞으로도 AI 기술을 적극 활용해 소비자들에게 즐겁고 차별화된 브랜드 경험을 선사할 것”이라고 말했다.
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