대출상담사, 태블릿 PC로 시간·장소 상관 없이 업무
연간 77만장 종이 절약해 10억원 절감 효과 ESG 경영
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| ▲한화생명 한화 론 플래너 메인 화면 |
[소셜밸류=김완묵 기자] 한화생명(대표 여승주)이 대출상담사를 통한 주택담보대출 고객의 편의 향상을 위해 전자약정시스템 ‘한화 론 플래너(Hanwha Loan Planner)’를 오픈했다고 23일 밝혔다.
한화생명이 이번에 내놓은 ‘한화 론 플래너’는 태블릿PC 기반의 페이퍼리스(Paperless) 대출시스템이다. 즉 대출상담사가 직접 고객을 찾아가 상담부터 대출서류 작성까지 모두 디지털 기반으로 처리할 수 있게 된다.
한화생명 고객은 융자센터 내방 없이도 대출이 가능하다. 이에 서류작성 및 처리 시간이 대폭 단축될 뿐만 아니라 종이문서 폐지를 통한 제반 비용 절감 효과도 기대된다.
일례로 주택담보대출 1건을 체결하는 데 필요한 서류는 약 70장으로, 한화생명의 지난해 주택담보대출 신청건수가 1만1000여 건임을 감안하면 연 77만장의 종이 사용을 줄일 수 있는 셈이다. 한화생명은 문서보관비용 및 인건비 등을 포함해 연간 약 10억원의 비용 절감 효과를 예상하고 있다.
대출업무 처리시간도 대폭 단축된다. 고객이 융자센터 내방시 약 1시간 30분이 소요됐으나, 대출상담사가 고객을 직접 찾아가 전자시스템으로 처리할 때는 약 30분으로 1시간가량 절감된다.
대출업무 전반이 시스템화 되기 때문에 서류 및 서명누락 방지는 물론 고객 개인정보 보안이 더욱 강화된 것도 장점이다.
한화생명 장종명 융자Digital사업부장은 “향후에는 대출업무에 스크래핑 기술을 도입해 증빙서류 제출 없이 고객이 직접 모바일로 비대면 대출도 가능하게 시스템을 업그레이드할 계획”이라고 밝혔다.
한화생명은 그동안 대출업무 전반의 디지털화를 꾸준히 추진해 왔다. 지난 2021년 12월 융자센터 내방 고객을 위한 전자약정시스템을 도입한 후, 이번에 ‘한화 론 플래너’ 시스템을 통해 주택담보대출 업무 전반에 전자약정시스템을 적용하게 됐다고 전했다.
이뿐만 아니라 전자문서를 통한 대출약정시 금리 0.1%를 우대하는 ‘ESG 금리 할인’ 혜택을 통해 종이사용 절감을 독려하고 있다고 덧붙였다.
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