‘세상의 돈 자유롭게’ 선언 후 새로운 서비스로 증명
환전 수수료 문제 풀고 금융권의 새로운 기준 제시
[소셜밸류=한시은 기자] 토스뱅크는 외화통장이 지난 18일 기준 이용 고객 200만명을 넘어섰다고 24일 밝혔다. 이는 출시 334일(약 11개월) 만이다. 1분마다 약 4명의 고객이 특정 세대와 무관하게 외화통장을 가입해 이용한 것으로 나타났다.
토스뱅크의 외화통장은 지난 1월 ‘세상의 돈을 자유롭게’라는 슬로건과 함께 출시한 상품으로, 100% 환율우대를 제공한다. 고객들이 환율우대를 받기 위해 각종 금융사를 찾아다니고, 금융사가 정한 제각각인 수수료 우대 정책이 혼란을 낳은 데에 착안했다.
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| ▲토스뱅크의 외화통장이 이용 고객 200만명을 넘어섰다./사진=토스뱅크 제공 |
토스뱅크 자체 분석결과 환전 수수료 없이 11개월 동안 200만 고객들의 누적 환전 거래량은 총 18조원으로, 1인당 평균 9만원의 환전 수수료 부담을 던 것으로 나타났다.
외화통장을 가장 많이 이용(진액 기준)한 고객의 연령층은 40대(30.2%)인 것으로 나타났다. 30대(27.7%), 50대 이상(25.5%), 20대(16.5%)가 그 뒤를 이었다. 10초도 채 걸리지 않는 계좌 개설과 한눈에 들어오는 직관적인 화면 설계가 고객 만족도를 높이는 핵심 요인으로 꼽혔다.
또 고객들은 해외에서 바로 결제 가능한 체크카드를 외화통장과 연결해 사용했다. 토스뱅크에서는 해외여행이나 해외직구를 위해 새로 카드를 만들 필요 없이 국내에서 쓰던 토스뱅크 체크카드를 외화통장에 연동하면 된다.
특히 별도의 충전 한도가 있거나 미지원 통화는 결제가 되지 않는 충전식 선불카드와는 달리 토스뱅크 체크카드는 전 세계 어디에서나 사용할 수 있다. 해외결제 데이터를 분석한 결과, 가장 많은 오프라인 결제가 이루어진 국가는 일본, 괌, 미국, 베트남, 프랑스 순으로 나타났다.
토스뱅크 관계자는 “토스뱅크 외화통장이 1년도 채 되지 않는 시간에 200만 고객과 함께 빠르게 성장할 수 있었던 것은 ‘세상의 돈을 자유롭게’ 하겠다는 선언이 고객들에게 가슴 깊이 와닿는 서비스로 증명됐기 때문”이라며 “외환 서비스의 새로운 기준을 제시한 만큼 그 가치를 지속적으로 지켜가기 위해 새로운 서비스들로 고객들에게 다가갈 것”이라고 말했다.
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