체험 프로그램·지역 명소 추천 'Experiences' 신설
공식 채널 전용 혜택 강화…8월 말까지 리뉴얼 이벤트
[소셜밸류=한시은 기자] 호텔신라가 공식 홈페이지와 모바일 애플리케이션을 전면 개편하며 공식 예약 채널 경쟁력 강화에 나섰다.
호텔신라는 예약 편의성을 높이고 고객 경험을 강화하기 위해 홈페이지와 모바일 앱을 새롭게 개편했다고 7일 밝혔다.
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| ▲ 호텔신라가 고객 편의성을 높이고 공식 채널 경쟁력을 강화하고자 호텔 공식 홈페이지와 모바일 앱을 전면 개편했다./사진=호텔신라 제공 |
이번 개편에서는 예약부터 결제, 여행 정보 탐색까지 전 과정을 하나의 서비스로 연결했다. 최소한의 클릭으로 예약할 수 있는 통합 예약바와 객실 요금을 날짜별로 비교할 수 있는 가격 캘린더, 체크인 당일 대기 시간을 줄이는 사전 결제 기능 등을 새롭게 적용했다.
호텔별 체험 프로그램과 지역 명소를 소개하는 'Experiences(경험)' 코너도 신설했다. 고객이 숙박뿐 아니라 지역 관광과 체험 콘텐츠까지 함께 살펴볼 수 있도록 구성했다.
호텔신라는 신라리워즈 회원을 위한 공식 홈페이지 전용 할인 패키지를 출시하고, 통합 유료 멤버십 '신라에스(Shilla S)'도 기존 2개 등급에서 3개 등급으로 확대해 혜택을 강화했다.
리뉴얼을 기념한 프로모션도 진행한다. 오는 8월31일까지 공식 홈페이지와 앱을 통해 객실 예약 후 투숙을 완료한 고객을 대상으로 추첨을 통해 호텔신라 운영 호텔 22개 숙박권 등 경품을 제공한다. 숙박 횟수를 두 배로 적립해 주는 리뉴얼 기념 패키지도 함께 선보인다.
호텔신라 관계자는 “이번 개편은 고객 편의성을 높이는 동시에 공식 채널 경쟁력을 강화하기 위한 전략적 변화”라며 “향후에도 공식 채널을 기반으로 프리미엄 서비스와 고객 맞춤형 경험을 지속 확대해 나갈 계획”이라고 밝혔다.
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