[소셜밸류=한시은 기자] 스타벅스 코리아가 연말을 맞아 포터블 스피커와 가방, 플래너 등을 증정하는 겨울 e-프리퀀시 행사를 진행한다. 올해는 증정품 예약 취소 대기와 불량 교환 접수 기능을 새롭게 도입해 고객 편의성을 높였다.
스타벅스 코리아는 오는 22일부터 12월 31일까지 ‘2026 겨울 e-프리퀀시’를 진행한다고 15일 밝혔다.
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| ▲ 스타벅스가 '2026 겨울 e-프리퀀시'를 진행한다./사진=스타벅스 코리아 제공 |
이번 행사에서는 미션 음료 3잔을 포함해 제조 음료 총 17잔을 구매하고 e-스티커 17개를 모으면 증정품을 예약할 수 있다. 증정품은 포터블 스피커와 가방, 플래너 등으로 구성했다. 미션 음료는 추후 크리스마스 시즌 프로모션과 함께 공개할 예정이다.
포터블 스피커는 프랑스 디자인 브랜드 렉슨(LEXON)의 ‘미노 티(Mino T)’ 제품이다. 그린과 핑크 두 가지 색상으로 출시하며, 고리가 달려 있어 원하는 곳에 걸어 사용할 수 있다. 스피커 두 대를 연결하면 스테레오 사운드로 음악을 들을 수 있다.
가방은 코듀로이 백팩과 캔버스 토트백으로 구성했다. 코듀로이 백팩은 토트백으로도 사용할 수 있으며, 아이보리 색상은 스몰, 그린 색상은 미디움 크기로 준비했다.
플래너는 몰스킨(Moleskine)과 협업해 제작한 2027년 데일리 플래너와 날짜가 기재되지 않은 언데이티드 플래너 2종이다.
행사 시작일인 22일부터 25일까지 나흘간 플래너를 수령한 고객에게는 언데이티드 플래너 1권 또는 미니 노트 키링 1개를 추가로 증정하는 ‘더블 리워드’ 행사도 진행한다. 추가 증정품은 기간별로 다르며 한정 수량으로 선착순 제공된다.
e-스티커 17개를 모은 이후에도 추가 적립을 통해 별도 증정품을 받을 수 있다. 제조 음료 5잔을 추가 구매하면 몰스킨과 협업한 ‘미니 노트 키링’을, 10잔을 추가 구매하면 ‘북 커버’를 예약할 수 있다.
스타벅스는 올해 e-프리퀀시부터 모바일 앱에 ‘예약 취소 대기 서비스’를 도입한다. 예약이 마감된 일부 증정품과 수령일에 한해 취소 대기를 신청할 수 있으며, 취소 물량이 발생하면 대기 순서에 따라 예약 기회를 제공한다.
취소 대기 신청은 오전 7시부터 가능하며, 취소 물량이 발생하면 오후 3시에 알림 메시지가 발송된다. 대기 신청은 당일 자정까지 유효하다.
증정품에 불량이 발생했을 때 앱에서 교환을 사전 접수하고 처리 현황을 확인할 수 있는 시스템도 새롭게 마련했다.
모든 증정품은 한정 수량으로 운영하며 매장과 수령일별로 선착순 예약을 받는다. 증정품이 소진되면 톨 사이즈 무료 음료 쿠폰 3장으로 대체 지급될 수 있다. 한 계정당 증정품 예약 수량은 품목과 관계없이 첫 예약을 포함해 7일간 최대 5개로 제한한다.
이상미 스타벅스 마케팅담당은 “렉슨과 몰스킨 등 글로벌 브랜드와 협업해 일상에서 활용할 수 있는 증정품을 준비했다”며 “예약 취소 대기부터 불량 접수까지 고객 편의를 강화했다”고 말했다.
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