[소셜밸류=이국열 기자] 한국타이어가 올해 신설된 국가고객만족도(NCSI) 승용차 타이어 부문에서 첫 1위에 올랐다.
한국타이어앤테크놀로지㈜는 한국생산성본부(KPC)가 주관하는 ‘2026년 3분기 국가고객만족도’ 조사에서 고객만족도와 고객기대수준, 고객인지품질 등 7개 항목을 종합 평가한 결과, 승용차 타이어 부문 1위에 선정됐다고 밝혔다.
국가고객만족도는 한국생산성본부와 미국 미시간대학교가 1998년 공동 개발한 고객만족 평가 지표다. 제품과 서비스를 이용한 고객의 기대 수준과 실제 경험 등을 바탕으로 전반적인 만족도를 수치화한다.
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| ▲한국타이어가 국가고객만족도(NCSI) 승용차 타이어 부문 1위에 선정됐다./사진=한국타이어 제공 |
한국타이어는 선제적인 연구개발(R&D) 투자와 다양한 주행 환경에 대응하는 제품군 확대를 이번 성과의 배경으로 꼽았다. 본사 ‘테크노플렉스’, 하이테크 연구소 ‘한국테크노돔’, 타이어 테스트 트랙 ‘한국테크노링’ 등 연구·시험 인프라를 활용해 기술과 품질 경쟁력을 높여왔다는 설명이다.
또 통합 품질 관리 체계를 바탕으로 글로벌 8개 생산기지에서 균일한 품질의 제품을 생산하고 있다.
현재 한국타이어는 약 40개 글로벌 완성차 브랜드의 300여개 차종에 신차용 타이어(OE)를 공급하고 있다. 올해는 포르쉐 ‘911 카레라’, BMW ‘i7’, 포드 ‘머스탱 마하-E’ 등 주요 모델에 신차용 타이어를 공급했다.
전기차 시장에서는 전용 타이어 브랜드 ‘아이온(iON)’을 중심으로 공급 기반을 확대하고 있다. 포르쉐 ‘타이칸’, 루시드 ‘그래비티’, BMW ‘i4·iX·iX3’, 현대자동차 ‘아이오닉 6·아이오닉 9’, 기아 ‘EV2·EV3·EV4·EV9’, 폴스타 ‘폴스타4’ 등이 주요 공급 차종이다.
모터스포츠를 통한 성능 검증과 기술 개발도 이어가고 있다. ‘FIA 월드 랠리 챔피언십(WRC)’과 ‘람보르기니 슈퍼 트로페오(LST)’ 등에 레이싱 타이어를 공급하고 참가팀을 후원하며 다양한 주행 환경에서 성능을 검증하고 있다.
대회에서 축적한 주행 데이터는 내연기관차와 전기차, 차세대 모빌리티용 타이어 개발에 활용한다.
한국타이어는 앞으로도 미래 모빌리티에 대응하는 기술 개발과 지속적인 품질 개선을 통해 고객 만족도를 높이고, 다양한 브랜드 경험을 제공해 글로벌 시장 경쟁력을 강화할 계획이다.
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