만족도 3.8점, 초기 창업자 호응
오프라인 기반 실시간 창업 지원 강화
[소셜밸류=한시은 기자] 글로벌 전자상거래 플랫폼 카페24는 ‘카페24 PRO 커뮤니티 센터’가 오픈 한 달 만에 온라인 쇼핑몰 창업 지원의 새로운 거점으로 자리 잡고 있다고 12일 밝혔다.
커뮤니티 센터의 최근 한 달(1월7일~2월6일)간 방문자 수는 70여 명으로 집계됐고, 만족도는 4점 만점에 3.8점을 기록했다. 같은 기간 총 신청자 수는 100명을 넘어섰다.
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| ▲ 카페24 창업센터 동대문점에 위치한 ‘카페24 PRO 커뮤니티 센터’ 상담현장 모습./사진=카페24 제공 |
카페24 창업센터 동대문점에 위치한 이 센터는 온라인 사업자와 예비 창업자를 위한 개방형 오프라인 공간이다. 이커머스 전문가가 상주해 방문객이 ‘카페24 PRO’ 서비스를 직접 체험하고 실제 비즈니스에 즉시 적용할 수 있도록 지원한다. 기존 온라인 중심 창업 지원 체계를 오프라인으로 확장해 초기 진입 장벽을 낮춘 것이 특징이다.
센터를 방문한 사업자들은 “막막했던 온라인 쇼핑몰 운영에 밑그림이 그려졌다” “시작에 대한 두려움이 줄었다”는 반응을 보였다. 특히 초기 창업자들은 온라인 자료만으로 이해하기 어려웠던 부분을 현장에서 전문가와 함께 해결할 수 있다는 점을 긍정적으로 평가했다.
센터의 핵심은 ‘실시간 창업 지원 시스템’이다. 현장 전문가의 도움을 받아 쇼핑몰 개설 절차를 즉시 완료할 수 있고, 상품 등록과 기본 세팅, 상세페이지 제작 과정을 직접 따라 하며 실습할 수 있다. 초기 설정과 운영 과정에서 발생하는 불안을 현장에서 해소할 수 있다는 설명이다.
아울러 ▲검색엔진최적화(SEO) ▲고객관계관리(CRM) 마케팅 ▲국내외 마켓플레이스 확장 기능 등 ‘카페24 PRO’의 프리미엄 기능에 대한 맞춤형 컨설팅도 제공한다. 본인인증, 도메인 연결, 전자결제(PG) 가입, 브랜드 디자인 적용 등 필수 행정·기술 절차도 현장에서 지원한다.
카페24는 늘어나는 수요에 대응해 웨비나(Webinar)와 영상 교육을 확대할 계획이다. 오프라인 현장에서 축적된 창업 노하우와 주요 질의응답을 온라인 교육 콘텐츠로 제작하고, 정기 웨비나를 통해 지역 제한 없이 전문가 상담을 제공한다는 방침이다.
이재석 카페24 대표는 “카페24 PRO 커뮤니티 센터는 창업 초기의 막막함을 해소하고 온라인 쇼핑몰 운영의 전체 그림을 그릴 수 있도록 돕는 공간”이라며 “현장에서 검증된 경험을 온라인 콘텐츠와 웨비나로 확장해 더 많은 사업자가 부담 없이 온라인 비즈니스를 시작할 수 있도록 지원하겠다”고 말했다.
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