"고객 서비스 질적 향상 위해 지속적인 노력 기울여 나갈 것"
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| ▲대한항공이 세계 10대 항공사로 선정됐다고 밝혔다./사진=대한항공 제공 |
[소셜밸류=김완묵 기자] 대한항공이 세계 10대 항공사로 선정되는 쾌거를 거뒀다.
대한항공은 최근 영국 소재 세계적인 항공사 품질 평가 컨설팅 기관인 ‘스카이트랙스(SKYTRAX)‘로부터 ’2022년 세계 최고 항공사(2022 World’s Best Airline)' 10대 항공사 중 9위로 선정됐다고 밝혔다. 특히 지난해 22위에서 올해 9위로 13계단을 상승하며 큰 폭의 상승세를 보였다고 전했다.
스카이트랙스는 매년 전 세계 항공사를 대상으로 △기내식 △기내 엔터테인먼트 △좌석 안락도 △직원 서비스 △가격 만족도 등의 요소를 종합적으로 평가해 최고의 항공사들을 선정하고 있다.
그런가 하면 대한항공은 미국 에어 트랜스포트 월드(Air Transport World)로부터 항공업계의 오스카상으로 불리는 ‘올해의 항공사‘와 ’올해의 화물항공사‘에 잇따라 선정된 바 있다. 또한 영국 스카이트랙스(Skytrax) 주관 코로나19 안전 등급 ‘5성 항공사’ 및 미국 아펙스(APEX, Airline Passenger Experience Association)로부터 최고 등급인 ’5성 등급'을 받았다.
현재 대한항공은 코로나19 안정화 상황에 맞춰 기내 서비스 정상화 및 고객 편의 향상을 위한 노력을 기울이고 있다.
아울러 세계 최연소 소믈리에 챔피언 ‘마크 알머트’와 협업해 새롭게 선정된 50종의 와인으로 내년 3월부터 신규 와인 서비스를 개시할 계획이다.
또한 대한항공 대표 한식 메뉴인 비빔밥 이외에 묵밥, 메밀 비빔국수 등 새로운 한식을 계절별로 소개하고 디저트와 음료를 다채롭게 구성하는 등 코로나19 이전보다 발전된 서비스를 선보이고 있다.
그러면서 대한항공은 앞으로도 고객 서비스의 질적 향상을 위한 최선의 노력을 다해 나간다는 계획이라고 밝혔다.
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