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| ▲ 글로벌 로봇청소기 브랜드 JONR(존알)이 제품 경쟁력과 사후관리 서비스를 바탕으로 국내 스마트 청소가전 시장 공략에 나서고 있다. 사진제공=글로벌제이씨 |
[소셜밸류=박완규 기자] 국내 로봇청소기 시장이 확대되면서 제품 성능과 함께 구매 이후의 사후관리 서비스에 대한 소비자 관심도 높아지고 있다. 이에 글로벌 로봇청소기 브랜드 JONR(존알)은 국내 공식 총판인 글로벌제이씨를 중심으로 제품 유통부터 A/S까지 아우르는 고객 지원 체계를 구축하며 국내 시장 공략에 속도를 내고 있다고 29일 밝혔다.
JONR(존알)은 공식 판매 제품을 대상으로 1년 무상 A/S를 제공하고 있으며, 전국 300여 개 하이마트와 연계한 A/S 접수 서비스를 운영하고 있다. 또한 택배 수거 서비스를 함께 지원해 제품 이상 발생 시 보다 편리하게 사후관리를 받을 수 있도록 고객 지원 체계를 마련했다.
이와 함께 존알은 소비자의 다양한 사용 환경을 고려한 로봇청소기 라인업도 운영하고 있다. 존알의 대표 프리미엄 모델인 'X9 PRO'는 물걸레 자동 세척 시스템을 탑재해 뛰어난 관리 편의성을 제공한다. 이외에도 먼지 자동 비움과 물걸레 청소를 아우르는 올인원 모델 'T5 PRO GEN 2', 강력한 흡입 성능을 갖춘 'H2 PRO' 등 다양한 주거 환경에 맞춘 라인업을 선보이고 있다.
과거에는 해외 직구를 통해 로봇청소기를 구매하는 소비자가 많았지만, A/S 이용에 어려움을 겪는 사례도 적지 않았다. JONR(존알)은 국내 공식 유통망을 기반으로 제품 공급과 고객 서비스를 함께 운영하며 이러한 불편을 줄이는 데 주력하고 있다.
JONR 관계자는 "탄탄한 제품 라인업은 물론, 철저한 공식 유통 및 A/S 체계를 바탕으로 국내 소비자들이 더욱 안심하고 편리하게 제품을 이용할 수 있는 환경을 지속적으로 구축해 나갈 계획"이라고 밝혔다.
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