어려운 시사 정보부터 미디어 콘텐츠까지 질문 영역 확장-사용성 강화
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| ▲모델이 ‘똑똑한 AI 에이전트’ 지니 TV AI 에이전트의 자연스러운 대화 응답 기능을 소개하고 있다./사진=KT 제공 |
[소셜밸류=김재용 기자] KT(대표 김영섭)는 다양한 질문에 자연스러운 대화로 응답이 가능한 지니 TV AI 에이전트를 자사 IPTV 서비스 ‘지니 TV’에 탑재했다고 8일 밝혔다. 지니 TV AI 에이전트는 대형 언어모델(LLM)과 연동해 단순 음성 명령 인식에서 벗어나 ‘대화가 잘 통하는 AI’를 구현하는 데 성공했다.
KT는 지니 TV AI 에이전트 도입으로 ‘기가지니’의 기능을 고도화해 고객의 미디어 라이프를 크게 향상시켰다고 설명했다. 지니 TV AI 에이전트는 날씨, 뉴스 등 최신 생활 정보는 물론 시사상식, 교양, 과학, 인물 등 복잡한 주제에 관한 질문도 가능하다.
예를 들어 뉴스를 보다가 “관세 협상은 왜 발생한 거야”, “최근 우리나라 코스피 추이는 어때“같은 어려운 질문에도 척척 답해준다. 이어서 “코스피 상승 요인은 뭐야”, “외국인 투자 유입의 영향은” 등 꼬리를 무는 연속 질문에도 답변해 준다.
또한 콘텐츠 탐색 환경이 크게 개선돼 줄거리나 간단한 설명만으로도 맥락을 이해해 정보를 제공한다.
“곽튜브가 네팔 가서 버팔로 먹던 여행 프로그램이 뭐였지”라고 물으면 ENA 예능 '지구마불 세계여행3'를 찾아주고, “지구마불에서 방문한 다른 나라들은” 하고 물으면 "네팔 외애도 라오스, 핀란드, 탄자니아 등이 있습니다”라고 응답한다.
지니 TV의 자체 콘텐츠뿐만 아니라 유튜브, 디즈니플러스, 티빙, 쿠팡플레이 등 주요 OTT 콘텐츠 정보 탐색도 가능하다.
무엇보다 스마트폰에 한정됐던 LLM 서비스가 가정 내 TV로 들어오면서 AI 활용에 익숙하지 않은 아이나 어르신들도 더 쉽게 AI와 소통할 수 있게 됐다.
예를 들어 아이와 TV를 보다가 “하늘은 왜 파란 거야”, “별은 왜 반짝이고 움직여“, “동물은 왜 말을 못 하는 거야”라고 물으면, 부모가 스마트폰으로 검색할 필요 없이 지니가 아이의 눈높이에 맞춰 친절하게 설명해 줄 수 있다.
ㅇ 기가지니로 오랜 시간 쌓아온 기술력에 다양한 LLM 연동 구조 확보
지니 TV AI 에이전트는 KT가 기가지니를 통해 축적해 온 AI·빅데이터 기술력에 LLM 최적화 역량을 더해 자연스러운 언어 이해와 응답을 제공한다.
KT는 2017년 IPTV와 인공지능을 결합한 기가지니를 선보인 후, 가입자 500만명 이상을 확보하며 대한민국 AI 스피커 시장을 선도해 왔다. 이후 고객 질문에 대한 단순 답변 구조에 대해 꾸준히 개선을 시도해 왔으며, 이번 지니 TV AI 에이전트 탑재로 단순 답변 구조를 넘어 자연스러운 대화까지도 가능하게 됐다.
음성 인식률이 95% 이상으로 크게 개선된 덕분이다. 또한 실시간 검색 기능을 연동해 최신 정보 탐색 기능도 강화했다.
지니 TV AI 에이전트는 현재 ‘지니 TV 셋톱박스 4’에서 이용할 수 있으며, 오는 11월에는 ‘지니 TV 올인원 사운드바’로 확대 적용된다. 내년에는 약 500만대의 AI 스피커 기반 셋톱박스 전 단말에 순차 적용할 예정이다. 또한 연내 이미지·오디오 등 멀티미디어 정보를 통합 인식하는 ‘멀티모달 모델(Multimodal Model)’도 도입할 계획이다.
KT 미디어부문장 김채희 전무는 “지니 TV AI 에이전트 탑재로 더 똑똑해진 지니 TV를 통해 아이부터 어르신까지 누구나 집에서 손쉽게 AI를 경험할 수 있도록 접근성을 넓혔다”며 “앞으로도 KT는 고객이 일상에서 AI를 더욱 쉽고 자연스럽게 활용할 수 있도록 서비스를 발전시켜 나가겠다”고 밝혔다.
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