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| ▲롯데캐슬 단지 입주민들이 마술쇼를 관람하고 있다./사진=롯데건설 제공 |
[소셜밸류=최연돈 기자] 롯데건설이 고객 만족(CS) 서비스의 일환으로 롯데캐슬 입주민을 대상으로 무상 ‘캐슬링(CASTLing) 서비스’를 제공했다고 2일 밝혔다.
캐슬링 서비스는 2022년 11월 롯데건설이 브랜드 정체성 강화를 위해 론칭한 통합 고객 만족 서비스로, 페스티벌, 클래스, 에코, 클린 등 다양한 테마형 무상 프로그램으로 구성돼 입주민 만족도 향상을 목표로 하고 있다.
이번 캐슬링 서비스 기간에는 마술쇼, 재즈밴드 공연 등 문화 행사와 함께 칼갈이, 인생네컷 촬영, 캐리커처, 페이스페인팅, 푸드트럭, 솜사탕, 츄러스 제공 등 풍성한 체험·먹거리 프로그램을 운영해 입주민들의 높은 호응을 얻었다. 또한 센터피스 만들기, 다육식물 꾸미기 등 맞춤형 배움·체험 강좌도 제공해 참여도를 높였다.
롯데건설 관계자는 “다양한 체험형 프로그램과 실용 서비스 제공으로 입주민들의 만족도가 높았다”며 “앞으로도 입주민이 생활 속에서 롯데캐슬 브랜드 가치를 체감할 수 있도록 다양한 서비스를 지속 확대해 나갈 것”이라고 밝혔다.
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