[소셜밸류=이국열 기자] 현대자동차가 정비 환경과 고객 편의성을 개선한 대형·고급 서비스 거점 ‘그랜드 블루핸즈’를 전국으로 확대하고 있다. 현대차는 3일 경기 안양에 분리형 그랜드 블루핸즈 ‘인덕원현대서비스’를 개소하며 전국 거점을 17개소로 늘렸고, 오는 2029년까지 서비스 공백 지역을 중심으로 총 30개소를 구축할 계획이라고 밝혔다.
현대차는 고객 서비스 경쟁력 강화를 위해 대형·고급 서비스 거점인 ‘그랜드 블루핸즈’를 확대 조성한다고 3일 밝혔다.
그랜드 블루핸즈는 정비 환경과 고객 편의성 개선을 위해 기존 블루핸즈를 활용하거나 신규 거점을 추가하는 방식으로 조성하는 대형 서비스 거점이다. 일반 블루핸즈보다 넓은 부지에 최신 정비 시설과 쾌적한 고객 편의 공간을 갖추고 폭넓은 정비 서비스를 제공하는 것이 특징이다.
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| ▲그랜드 블루핸즈 인덕원현대서비스 전경/사진=현대차 제공 |
이번에 개소한 인덕원현대서비스(경기 안양시 동안구 시민대로 367)는 현대차와 제네시스 전용 건물을 각각 갖춘 ‘분리형’ 그랜드 블루핸즈다. 그랜드 블루핸즈는 현대차와 제네시스 브랜드 특성에 맞는 서비스를 제공하며, 시설 구성에 따라 ▲하나의 건물에 브랜드별 고객 쉼터와 정비 작업 공간을 별도로 마련하는 ‘일체형’ ▲브랜드별 전용 건물을 개별 조성하는 ‘분리형’ 두 가지 형태로 운영된다.
인덕원현대서비스 개소로 현대차는 수도권 7개소, 호남권 4개소, 충청권 3개소, 경상권 2개소, 강원권 1개소 등 전국 주요 권역에 총 17개의 그랜드 블루핸즈를 갖추게 됐다. 현대차는 앞으로 서비스 네트워크 공백 지역을 중심으로 거점을 지속 확대해 고객 접근성을 높이고, 2029년까지 전국 30개소 구축을 완료할 계획이다.
현대차 관계자는 “상품 경쟁력뿐 아니라 차량을 보유하는 전 과정에서 차별화된 고객 경험을 제공하는 것이 중요하다”며 “그랜드 블루핸즈를 지속 확대해 더욱 쾌적하고 전문적인 정비 서비스를 제공하고 고객 만족도를 높여 나갈 것”이라고 말했다.
한편 현대차는 현재 전국 22개 하이테크센터와 1204개 블루핸즈 등 총 1226개 서비스 거점을 운영 중이다. 지난 7월에는 수원시 영통구 센터를 용인시 기흥구로 이전해 고난도 정비 전문 시설인 ‘수원하이테크센터’를 개관하고 미래 모빌리티 환경 변화에 대응하는 서비스 혁신 거점으로 운영하고 있다.
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