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| ▲‘픽클AI(PICKKLE)’가 비교·추천 기능과 통신 유통 구조 혁신을 통해 고객 편의성과 혜택을 높여 빠른 서비스를 선보인다./사진=픽클AI 제공 |
[소셜밸류=소민영 기자] AI 기반 통신 테크 플랫폼 ‘픽클AI(PICKKLE)’가 비교·추천 기능과 통신 유통 구조 혁신을 통해 고객 편의성과 혜택을 높여 빠른 서비스를 선보인다고 22일 밝혔다.
픽클AI는 국내 102개 통신사와 유통사의 요금제 및 지원금 정보를 AI가 실시간으로 분석해, 이용자에게 보다 유리한 선택지를 제시하는 데 초점을 맞춘 서비스다.
통신 요금제와 인터넷 상품 선택 과정이 복잡해지면서 소비자의 판단 부담도 커지고 있다. 요금과 약정, 결합 할인, 설치 환경까지 함께 고려해야 하는 데다, 유입 경로나 상담원에 따라 가입 조건과 혜택이 달라지는 문제도 반복돼 왔다. 픽클AI는 AI 분석을 통해 이용자 누구에게나 동일한 기준의 최적 혜택을 제공하는 시스템을 구축하며 차별화를 꾀하고 있다.
픽클AI는 요금 비교를 넘어 통신 가입 전후 전 과정을 고려한 안내 구조를 운영한다. 설치 가능 여부와 일정 확인, 개통 이후 기본 관리 정보까지 AI 기반으로 제공해 비대면 환경에서도 통신 가입이 가능하도록 지원한다. 이를 통해 반복 상담과 복잡한 설명에 따른 기존 가입 절차의 불편을 줄였다는 설명이다.
또한 통신 가입 시 중요하게 여겨지는 현금 지원과 사은품 혜택 정보를 함께 제공한다. 아파트·오피스텔·원룸 등 주거 환경별 설치 조건과 혜택을 반영해 초기 비용 부담을 낮출 수 있도록 돕는다. 다양한 상품과 혜택을 동일 기준에서 비교할 수 있도록 한 점도 특징이다. 이와 함께 이전 설치, 부가 서비스, 요금 문의와 조건 변경 등 가입 이후 발생할 수 있는 상황까지 고려한 안내를 제공해 통신 이용 전반에 대한 정보 접근성을 높이고 있다.
픽클AI 서지원 대표는 “통신 상품과 혜택이 다양해질수록 소비자가 직접 비교하고 판단하기는 더욱 어려워지고 있다”며 “픽클AI는 AI 기반 비교 기능을 통해 소비자가 가장 합리적인 조건을 빠르게 확인할 수 있도록 돕는 데 집중하고 있다”고 말했다.
이어 “앞으로도 통신 시장 변화에 맞춰 AI 분석 기능을 지속적으로 고도화해 소비자 부담을 줄여 나갈 계획”이라고 밝혔다.
한편 픽클AI는 통신 분야에서 축적한 AI 비교·추천 기술을 바탕으로 향후 서비스 영역을 단계적으로 확대해 나갈 방침이다.
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