[소셜밸류=한시은 기자] 신세계그룹은 미국 인공지능(AI) 기업 리플렉션AI와 손잡고 유통 전 과정에 AI를 접목하는 ‘리테일 전면 혁신’에 나선다고 17일 밝혔다.
양사는 상품 소싱, 발주, 가격 책정, 물류, 재고관리, 고객관리 등 6대 영역에 AI를 적용해 생산성을 높이고 고객 맞춤형 서비스를 강화할 계획이다. 이를 통해 고객이 원하는 상품을 적시에 공급하고 최적 가격으로 제공하는 유통 구조를 구현한다는 방침이다.
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| ▲ 지난 3월 열린 신세계그룹과 리플렉션 AI의 ‘한국 소버린 AI 팩토리 건립을 위해 진행한 전략적 파트너십 MOU’ 에서 (사진 왼쪽부터) Misha Laskin 리플렉션 AI CEO와 하워드 러트닉 미국 상무부 장관, 정용진 신세계그룹 회장이 기념촬영을 하고 있다./사진=신세계그룹 제공 |
특히 물류와 재고 관리 과정에서 비효율을 줄이고 운영 효율성을 높여 기업 경쟁력을 강화하는 동시에 고객 만족도를 끌어올릴 것으로 기대된다.
이번 프로젝트는 그룹 내 최대 상품 취급과 고객 접점을 보유한 이마트가 선도한다. 이마트 실무진은 이달 말 방한하는 리플렉션AI와 만나 구체적인 실행 방안을 논의할 예정이다.
리플렉션AI는 미샤 라스킨 CEO를 비롯한 주요 관계자들이 방한해 신세계그룹 경영진과 워크숍을 가질 예정이다. AI 데이터센터 건립과 운영을 위한 사업 모델 논의도 한층 구체화될 것으로 보인다.
앞서 양사는 지난달 미국 샌프란시스코에서 AI 데이터센터 공동 구축·운영을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다. 이후 정례 회의 등을 통해 협력을 이어오고 있다.
한편 신세계그룹은 리플렉션AI와의 협업에 집중하기 위해 오픈AI와의 협업 논의는 중단하기로 했다.
신세계그룹 관계자는 “AI를 그룹 미래 비전의 새로운 한 축으로 삼고 동시에 AI를 활용한 기존 사업의 혁신을 기민하게 진행해 지속가능한 성장을 이루고 더 큰 고객 만족을 실현할 것”이라고 말했다.
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