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| ▲ 어노브 제공 |
[소셜밸류=박완규 기자] K-헤어케어 대표 브랜드 어노브(UNOVE)가 한국소비자포럼이 주최·주관한 ‘2026 브랜드 고객충성도 대상’에서 손상모 헤어케어 부문 1위를 수상했다.
이번 브랜드 고객충성도 대상은 미국의 조사·컨설팅 전문기업 브랜드키(Brand Keys)와 한국소비자포럼이 공동 개발한 BCLI(Brand Customer Loyalty Index) 모델을 기반으로 진행됐다. 브랜드키는 글로벌 브랜드의 고객충성도 지수와 순위를 발표하는 미국 대표 조사·컨설팅 기업으로, 삼성전자, 애플, 현대자동차그룹 등 전 세계 36개국 1100여 개 이상의 글로벌 기업 대상 고객충성도 컨설팅을 수행해 온 세계적인 권위 기업이다.
올해 조사는 전국 38만 명 이상의 소비자가 참여해 총 196만여 건의 평가가 진행됐으며, ▲브랜드 신뢰도 ▲브랜드 애착도 ▲재구매 의도 ▲타인 추천 의도 ▲전환 의도 등 총 5개 항목을 종합적으로 평가해 부문별 최고 브랜드를 선정했다. 이 같은 소비자 평가 결과, 어노브는 손상모 헤어케어 부문 고객충성도 1위 브랜드로 선정되는 영예를 안았다.
어노브는 전 항목에서 고르게 우수한 평가를 받은 가운데, 특히 ‘타인 추천 의도’와 ‘전환 의도’ 항목에서 압도적인 우위를 보였다. 이는 제품력에 대한 만족과 브랜드에 대한 신뢰가 실제 재구매와 추천 행동으로 이어지고 있음을 보여주는 결과다.
성과의 배경에는 어노브의 대표 제품인 ‘딥 데미지 리페어 헤어 마스크’와 ‘실크 헤어 오일’이 있다. 두 제품은 손상모 케어에 대한 차별화된 제품력으로 2030 세대 소비자들 사이에서 높은 선호도와 재구매 의향을 확보하며 견고한 고객 충성도를 형성한 것으로 분석된다.
이번 수상은 K-뷰티가 글로벌 시장에서 지속적으로 영향력을 확대하고 있는 가운데, 어노브가 한국 소비자들의 신뢰와 지지를 바탕으로 국내 대표 헤어케어 브랜드로서의 입지를 다시 한번 확인했다는 점에서 의미를 더한다. 최근 글로벌 시장 진출을 확대하고 있는 어노브는 국내에서 쌓아온 브랜드 신뢰를 토대로 해외 소비자와의 접점 또한 넓혀가며 가파른 성장세를 이어가고 있다.
어노브 관계자는 “소비자들이 직접 참여한 투표와 평가를 통해 거둔 성과이기에 이번 1위 수상이 더욱 뜻깊고 특별하다”며, “앞으로도 변함없는 진정성과 차별화된 제품력으로 고객분들과 깊은 유대감을 형성하고, 더 많은 소비자에게 다가갈 수 있도록 최선을 다하겠다”고 소감을 밝혔다.
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