더샵·오티에르 브랜드 평가부터 조경·돌봄·가사 서비스까지 의견 수렴
송치영 사장 현장 방문…"고객 의견 브랜드 및 상품 고도화에 적극 반영"
[소셜밸류=최연돈 기자] 포스코이앤씨가 고객과 전문가의 의견을 주거상품 개발에 반영한다. 주거 브랜드에 대한 실수요자의 평가부터 조경과 생활편의 서비스까지 다양한 의견을 수렴해 경쟁력을 강화할 계획이다.
포스코이앤씨는 지난 27일 서울 강남구 더샵갤러리에서 '고객이 행복한 주거, 고객이 선택하는 브랜드 만들기'를 주제로 브랜드 포럼을 개최했다고 29일 밝혔다.
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| ▲지난 27일 더샵갤러리에서 열린 '포스코이앤씨 브랜드 포럼'에서 주부 고객, 전문가, 포스코이앤씨 임직원들이 함께 단체사진을 찍고 있다./사진=포스코이앤씨 제공 |
이번 포럼에는 상품 기획부터 설계, 분양, 도시정비영업, 입주 후 사후관리(CS)까지 담당하는 임직원 60여명이 참석했다. 수도권 주요 지역에 거주하는 주부 패널 26명과 브랜드·건축·인테리어·부동산 분야 전문가 4명도 참여해 주거상품 개선 방향을 논의했다.
포럼은 천의영 경기대 건축학과 교수(전 한국건축가협회 회장)의 '미래 주거 패러다임의 변화'와 김소연 연세대 통합디자인학과 교수의 '선택받는 브랜드의 조건' 기조발언으로 시작됐다.
이어진 주제토론에서는 포스코이앤씨의 주거 브랜드 '더샵'과 하이엔드 브랜드 '오티에르'에 대한 실수요자들의 의견이 집중적으로 다뤄졌다. 참석자들은 더샵의 강점인 튼튼함과 신뢰를 유지하면서 젊은 세대의 눈높이에 맞춘 디자인과 세부 상품 구성의 개선 필요성을 제기했다.
특히 주부 패널들은 관리비 부담을 높이는 '보여주기식 조경'보다 지하주차장에서 세대 현관까지 일상 동선에서 이용할 수 있는 '체감형 조경'이 필요하다고 제안했다. 아동·시니어 돌봄과 청소·세탁 등 가사 부담을 줄일 수 있는 주거 라이프케어 서비스 확대에 대한 의견도 나왔다.
하이엔드 브랜드 오티에르에 대한 제언도 이어졌다. 한 주부 패널은 "오티에르가 핵심 입지에서 확고한 신뢰를 구축하려면 시공 품질의 중요성은 물론, 입주민의 실제 생활 반경을 파고드는 세심한 배려가 필수적"이라고 말했다.
이날 송치영 포스코이앤씨 사장은 예고 없이 포럼 현장을 방문해 고객과 전문가들의 의견을 경청했다.
송 사장은 "고객의 가감 없는 쓴소리야말로 브랜드의 현실을 냉정하게 짚어보고 한 단계 도약하기 위한 가장 확실한 정답"이라며 "현장의 소중한 목소리를 브랜드 및 상품 고도화에 적극 반영해, 고객이 가장 신뢰하고 선택하는 브랜드로 자리매김하겠다"고 강조했다.
포스코이앤씨는 이번 포럼에서 제시된 고객 요구와 전문가 의견을 향후 상품 기획에 반영할 계획이다. 실생활에서 체감할 수 있는 주거 서비스를 개선하고 주거상품의 경쟁력을 지속적으로 높여간다는 방침이다.
한편 포스코이앤씨는 지난 7월 하이엔드 주거 브랜드 '오티에르' 입주민을 위한 전용 스마트홈 플랫폼을 선보였다. 해당 플랫폼은 입주민의 주거생활을 지원하는 서비스로, 더샵갤러리 전시·행사 정보와 단지별 특화 조경 공간 관련 정보도 제공한다.
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